Пользовательское соглашение об условиях предоставления услуг в интернет-магазине

Публичная оферта о заключении лицензионного соглашения.

1. Термины и определения.

Сайт - это совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащееся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети (далее сеть Интернет) по доменному имени https:/ shop.museumart.ru/.
Лицензиар (Владелец сайта) – Частное учреждение «Музей Органической Культуры», зарегистрированное Управлением Министерства юстиции по Московской области 14.03.2011 г. за ОГРН 1115000001269, ИНН 5022561601, адрес: 140400, Московская область, г. Коломна, ул. Казакова, д. 10.
Пользователь – дееспособное лицо, являющееся пользователем сети Интернет.
Персональная информация – информация, которую пользователь предоставляет о себе, осуществляя заказ, включая персональные данные Пользователя.
Заказ – это заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога, оформленная посредством электронной формы на сайте.
Персональные данные – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Пользователь захочет сообщить, используя сервисы интернет-магазина, которую Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент оформления Заказа на Сайте.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Политика конфиденциальности – положения данного Соглашения, регулирующие обязательства Лицензиара по обработке Персональных данных Пользователя.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных Пользователя неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных Пользователя определенному лицу или определенному кругу лиц.
Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2. Общие положения.

2.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ является официальным предложением Лицензиара заключить с неопределенным кругом лиц лицензионное соглашение на предоставление права использования Сайта (далее – «Соглашение») на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Оферта вступает в силу с момента размещения ее на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https:/ shop.museumart.ru/
2.3. Срок действия оферты неограничен.
2.4. Лицензиар вправе внести изменения в условия оферты и (или) отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения, внесенные в оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно.
2.5. Лицензиар предлагает Вам свои услуги на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
2.6. Используя любой из сервисов сайта, или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь выражает свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий прекратить использование сервисов и покинуть сайт.
2.7. Настоящее Соглашение регулируется гражданским законодательством Российской Федерации. Пользователь согласен с тем, все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Пользователем и Лицензиаром будут регулироваться в соответствии с действующим в РФ законодательством.
2.8. Пользователь соглашается с тем, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости всех положений Соглашения.

3. Условия соглашения.
3.1. Соглашение является договором присоединения и заключается в упрощенном порядке путем акцепта Оферты Пользователем.
3.2. Акцептом Оферты является воспроизведение (открытие) в веб-браузере любой страницы Сайта.
3.3. С момента Акцепта Оферты Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Соглашения и не принимает условия Соглашения в полном объеме, использование Сайта должно быть прекращено.
3.4. Все материалы, а также информация, размещаемая на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыка и другие материалы, являются объектами исключительных прав Лицензиара и других правообладателей.
3.5. Лицензиар предоставляет Пользователю простую неисключительную лицензию на использование Сайта путем воспроизведения Сайта в веб-браузере, а также предоставляет Пользователю право пользования Сервисами Сайта. Лицензия предоставляется Пользователю для использования Сайта в личных некоммерческих целях.
3.6. Пользователь вправе использовать информацию, размещенную на Сайте, в информационных, научных, учебных целях в соответствии со ст. 1274 ГК при условии размещения ссылки на Сайт либо указания на то, что информация получена с сайта https:/ shop.museumart.ru/.
3.7. При использовании Сайта Пользователь обязуется:
- не ограничивать доступ других Пользователей и не препятствовать другим Пользователям в использовании Сайта;
- не нарушать нормальную работу Сайта и его Сервисов;
сообщать Лицензиару достоверные данные при использовании Сервисов Сайта;
- не использовать Сервисы Сайта при отсутствии прямой необходимости в их использовании;
- не загружать или каким-либо иным образом размещать на Сайте или посылать, передавать посредством Сервисов Сайта рекламную информацию, спам, материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы, шпионские программы или программы, предназначенные для нарушения функциональности Сайта;
- не производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты Сайта, имея в виду действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в Российской Федерации уголовную ответственность;
- предоставлять по запросу Администрации Сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта
3.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.
3.9. Пользователю запрещается:
- использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта данного интернет-магазина;
- нарушать надлежащее функционирование Сайта;
- любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
- несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
- нарушать систему безопасности на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту;
- выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта;
- использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других лиц.
3.10. Лицензиар вправе:
- размещать рекламные объявления на Сайте без получения какого-либо согласия от Пользователей;
производить временное отключение сервисов Сайта для проведения технических и регламентных работ;
в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение в случае:
- нарушения Пользователем положений Соглашения или законодательства РФ;
- предоставления заведомо ложной или неполной информации Лицензиару или в случае, если у Лицензиара появились основания полагать, что предоставленная информация не соответствует действительности;
- размещения Пользователем рекламных материалов на Сайте без получения согласия от Лицензиара;
- в одностороннем порядке вносить любые изменения в Соглашение при условии своевременного доведения до Пользователя информации о таких изменениях. Уведомление Пользователя об изменении условий Соглашения осуществляется Лицензиаром путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте. В случае изменения условий Соглашения Пользователь безоговорочно и в полном объеме соглашается с новой редакцией Соглашения;
- использовать информацию о действиях Пользователя на Сайте в целях улучшения работы Сайта, вводить любые ограничения в отношении использования Сайта, в том числе ограничивать доступ к информации, размещаемой на Сайте, если такая информация может причинить вред здоровью и развитию детей.

4. Гарантии и ответственность.

4.1. Положения настоящего Соглашения ни при каких обстоятельствах не могут расцениваться как предоставление Лицензиаром каких-либо гарантий Пользователю, в том числе гарантий, что:
- сервисы Сайта будут соответствовать требованиям Пользователя, предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
- результаты, которые могут быть получены в результате использования Сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве;
- качество какой-либо услуги, информации, полученных в результате использования Сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
4.2. Пользователь использует Сервисы Сайта на свой собственный риск.
4.3. Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Лицензиар не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервисов Сайта целям Пользователя.
4.4. Лицензиар не несет ответственность за любую информацию и материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ посредством использования Сервисов Сайта, и не проверяет такую информацию и материалы на соответствие их требованиям достоверности, полноты и законности.
4.5. Лицензиар не несет ответственности за убытки, произошедшие вследствие использования Пользователем Сайта или отдельных его частей/Сервисов.

5. Политика конфиденциальности.

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Лицензиаром и Пользователем связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Лицензиар получил или может получить от Пользователя при оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Лицензиара в отношении приобретаемого Пользователем Товара.
5.3. Пользователь соглашается с тем, что использование им персонализированных Сервисов Сайта означает его безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
5.4. Пользователь признает, что его согласие на обработку персональных данных, данное Лицензиару, распространяется на все аффилированные лица Лицензиара.
5.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Лицензиар:
5.5.1. Обязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе при оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Лицензиара в отношении приобретаемого Товара, такие как:
- фамилия, имя, отчество регистрируемого Пользователя;
- Контактный телефон Пользователя;
- Контактный E-mail Пользователя;
- Город;
- Адрес для доставки Товаров.
5.5.2. Обезличенные данные, автоматически получаемые Лицензиаром в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на его устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
5.6. Лицензиар не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Лицензиар исходит из того, что Пользователем предоставляются достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме заказа Товара. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Пользователь.
5.7. Лицензиар собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для приобретения Пользователем Товара из каталога Лицензиара на Сайте, а именно для:
- принятия, обработки и доставки Заказа Пользователя;
- обработки и получения платежей от Пользователя;
- информирования Пользователя посредством электронных уведомлений;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
- анализа покупательских способностей Пользователя и предоставления персональных рекомендаций;
- улучшения качества сервисов сайта, удобства их использования, разработки новых сервисов;
- информирования Пользователя о проводимых мероприятиях;
- проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
5.8. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления им информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
5.9. Для защиты персональных данных Пользователя обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним Лицензиар применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Пользователем персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом.
5.10. Лицензиар вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;
- передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому он является выгодоприобретателем. При этом Лицензиар обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя и в обязательном порядке уведомляет последнего о такой передаче;
- передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
5.11. Пользователь в любой момент потребовать удаления предоставленных им персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты: shop@museumart.ru
5.12. Файлы cookie, передаваемые Сайтом оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя Сайту, могут использоваться Лицензиаром для предоставления Пользователю персонализированных Сервисов, для таргетирования рекламы, которая показывается Пользователю, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сервисов Сайта.
5.13.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети Интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
5.14.Лицензиар вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
5.15.Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Лицензиаром и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

6. Общие положения о продаже Товара
6.1. Для совершения покупки из каталога на Сайте Пользователю необходимо предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Музеем обязательств по продаже и доставке Товара.
6.2. Пользователь обязуется в случае изменения каких-либо предоставленных им данных, необходимых для надлежащего исполнения Музеем обязательств по продаже и доставке Товара, незамедлительно уведомить об этом Музей, направив соответствующее письмо на адрес электронной почты: shop@museumart.ru.
6.3. Пользователь соглашается с тем, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Музеем обязательств по продаже и/или доставке ему Товара в связи с предоставлением им недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящего Соглашения, Музей ответственности не несет.
6.4. Пользователь признает, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
6.5. Пользователь проинформирован о том, что цена и наличие Товара изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге на Сайте.
6.6. Пользователь проинформирован о том, что Товар и его необходимое количество резервируется за ним только после обработки и подтверждения заказа Администрацией сайта;
6.7. Музей принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.

7. Условия приобретения Товара
7.1. Оплата Товара производится в безналичном порядке.
7.2. Музей принимает интернет-платежи за Товар по банковским картам. Музей доводит до Вашего сведения, что безопасность обработки интернет-платежей гарантируется ПАО «Сбербанк».
7.3. Музей начинает комплектование заказа только после получения положительного подтверждения от соответствующей платежной системы о проведении операции.
7.4. Покупатель считается исполнившим свои обязательства по оплате Товара с момента зачисления денежных средств на счет Музея.
7.5. Музей считается исполнившим свои обязательства по продаже Товара, а право собственности перешедшим от Музея к Пользователю с момента выдачи Товара Покупателю, либо перевозчику (отделению почты или компании-перевозчику). Дата передачи Товара перевозчику определяется в соответствии с почтовой квитанцией.
7.6. Пользователь не имеет права вносить изменения в заказ (наименования, количества заказанного Товара, порядка и способа его доставки) после начала комплектования заказа. Любые изменения такого заказа производятся только по взаимному согласованию сторон.
7.7. Пользователь несет всю ответственность за сообщение Музею верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета, расчетных (платежных) инструментов (банковских карт) и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже Товара и его оплате. В случае неисполнения Музеем обязательств, связанных с исполнением Заказа по причине сообщения Пользователем недостоверных сведений о себе Музей не несет ответственности за подобное неисполнение заказа. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Музея производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Пользователя.

8. Доставка Товара.
8.1. Музей осуществляет доставку Товара следующими способами:
- пункт – самовывоза, расположенный по адресу: Московская область, г. Коломна, ул. Казакова, д. 10,
- курьерская доставка «СДЭК»,
- наземные отправления ФГУП «Почта России».
Пользователь вправе выбрать любой удобный для него способ доставки в соответствии с условиями доставки вышеперечисленных организаций.
8.2. В случае, если посылка возвращается в адрес Музея с формулировками: «отказ от получения», «не востребована получателем», «адресат неизвестен», истечение «срока хранения на почтовом отделении», «неверный адрес», повторная отправка посылки может быть произведена Музеем при условии возмещения Пользователем понесенных Музеем на оплату услуг по первоначальной отправке Товара и /или/ его возврату и повторную отправку товара. В случае если Пользователь отказывается от повторной отправки товара, либо в течение 14 календарных дней не отвечает на запрос Музея или в тот же срок не перечисляет ему денежные средства, достаточные для возмещения оплаты слуг по первоначальной отправке Товара и /или/ его возврату и повторной отправки товара, Продавец имеет право удержать понесенные почтовые и иные расходы из денежных средств, ранее перечисленных Покупателем в счет оплаты товара, а заказ – расформировать. В этом случае обязательства считаются прекращенными в связи с отказом Пользователя принять товар. Оставшиеся денежные средства подлежат возврату Пользователю по его требованию.
8.3. В случае отказа Покупателя принять товар у курьера при отсутствии оснований, дающих право Пользователю правомерно отказаться от приемки товара (например, в случае выявления брака, несоответствия доставленного товара заказанному и.т.д.), повторная доставка товара может быть произведена Музеем при условии оплаты Пользователем стоимости первоначальной доставки и/или Возврата Товара, а также оплаты повторной доставки товара. В случае, если Покупатель отказывается от повторной доставки товара, либо в течение 14 календарных дней не отвечает на соответствующий запрос Музея или не перечисляет в тот же срок ему денежные средства, достаточные для оплаты первоначальной и повторной доставки, Музей имеет право удержать стоимость первоначальной доставки и иные понесенные расходы из денежных средств, ранее перечисленных Покупателем в счет оплаты товара, а заказ – расформировать. В этом случае обязательства между сторонами считаются прекращенным в связи с отказом Пользователя принять товар. Оставшиеся денежные средства подлежат возврату Пользователю по его требованию.
8.4. В случае если по любым причинам предварительно оплаченный заказ Пользователя не может быть выполнен Музеем, последний направляет соответствующее уведомление Пользователю, а денежные средства, уплаченные по банковской карте Пользователя, либо возвращаются ему в полном объеме, либо переводятся на оплату другого заказа Пользователя;
8.5. При этом Музей не несет никакой ответственности перед Пользователем за невыполнение размещенного заказа, в том числе за использование денежных средств Пользователя с момента их перечисления Пользователем до момента возврата/зачета.
8.6. При получении товара на почте или от курьера Пользователь обязан проверить его целостность и комплектность по вложенным в посылку документам. В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшего частичное или полное повреждение товара по вине почты, Пользователь обязан предъявить письменную претензию почтовому оператору (потребовать от почтового работника составить акт), а также известить Музей. При этом Музей не несет материальной ответственности перед Пользователем. Товар может быть застрахован. Расходы на оплату страховой премии оплачиваются Пользователем.
8.7. Пользователь обязан произвести приемку товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения товара. В случае если Пользователь обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному, либо имеет явный дефект, он обязан в пятидневный срок с момента получения должен известить об этом Музей, направив претензию на адрес электронной почты: shop@museumart.ru и почтой, высылает данный товар в адрес Музея, расположенного по адресу: 140400, Московская область, г. Коломна, ул. Казакова, д. 10. Музей рассматривает претензию и, если она обоснованна, оплачивает все расходы, понесенные Пользователем (стоимость товара и сумма пересылки в оба конца). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Музея.
8.8. В случае выявления скрытых дефектов Пользователь в пятидневный срок с момента получения должен известить об этом Музей и выслать ему данный товар. Музей рассматривает претензию и, если она обоснована, производит замену /ремонт товара, либо производит возврат денег путем зачисления на счет Пользователя стоимости дефектного товара (стоимость товаров и доставки) и стандартную стоимость доставки наземной почтой по тарифам Музея (независимо от того, сколько было уплачено Пользователем за пересылку товара в адрес Музея). После этого Пользователь может заказать необходимые товары повторно или запросить возврат денежных средств.
8.9. Пользователь, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение Музеем своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношении комплектации, количества и качества.
8.10. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами СДЭК, ФГУП «Почта России» указаны на сайтах вышеуказанных организаций.
8.11. Пользователь уведомлен, что Музей не несет ответственности за соблюдение сроков доставки почтовыми службами СДЭК, ФГУП «Почта России» Однако, Музей будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
8.12. Пользователю известно, что стоимость почтовой доставки рассчитывается с учетом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы. С действующими тарифами Пользователь имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
8.13. В случае если Пользователь не получил посылку с заказом в течение двух месяцев со дня отправки посылки Музеем, Пользователь обязан сообщить об этом Музею. После получения соответствующей информации Музей оказывает содействие Пользователю в поиске отправленного заказа. Для этого Музей обращается с соответствующим запросом в почтовую службу. Музей сообщает результаты расследования Пользователю и возвращает денежные средства в том случае, если заказ был предварительно полностью оплачен Пользователем, и если утрата посылки произошла по вине почтовой службы. Возврат денежных средств производится Музеем только после того, как перевозчиком (почтовой службой) в полном объеме компенсирована Музею стоимость заказа и почтовых расходов. Претензии по недоставке перевозчиком (почтовой службой) товара не принимаются до истечения двух месяцев и после истечения шести месяцев со дня отправки посылки Музеем.
8.14. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы могут быть направлены по адресу: shop@museumart.ru

9. Отказ от Товара надлежащего качества.
9.1. Пользователю известно, что возврату и обмену не подлежат непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации на основании действующего законодательства (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г.№ 55), если не установлено их несоответствие заказанному Товару и наличие скрытого дефекта. Под скрытыми дефектами понимаются повреждения технического характера.
9.2. Пользователь вправе по предварительному уведомлению Музея отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению Музея.
9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
9.4. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
9.5. При отказе Пользователя от товара Музей возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, за исключением расходов Музея на доставку от Пользователя возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения по адресу электронной почты shop@museumart.ru
9.6. Пользователю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.
10. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.
10.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Товара.
10.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
10.3. Музей производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
10.4. Пользователю известно, что Музей не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю.
10.5. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты: shop@museumart.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Музей имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Музеем производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.
10.6 Музей не позднее чем через 7 (семь) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества Музей принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.
10.7 Пользователю известно, что возврат или обмен Товара осуществляется службой курьерской доставки «СДЕК» и в отделениях связи ФГУП «Почта России».

11. Иные условия.

11.1 Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с условиями Соглашения в при акцепте оферты. Срок действия Соглашения не ограничен
11.2. Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Применимое право — право Российской Федерации
11.3 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.