Доставка
Доставка в пределах России shopMOK возможна Почтой России
После отправки посылки на указанную при оформлении заказа электронную почту будет выслан почтовый идентификатор для отслеживания доставки. Чтобы отследить нахождение или последний пункт пребывания Вашей посылки, необходимо перейти на сайт Почты России и ввести почтовый идентификатор здесь.
Обработка данных и загрузка информации займет некоторое время. Если на сайте Почты России нет никакой информации о местонахождении заказа, не волнуйтесь и повторите запрос через несколько дней. Как только посылка будет доставлена в почтовое отделение, в Ваш почтовый ящик поступит извещение. Если Вы не получите посылку в течение 5 дней, Вам придет повторное извещение. Для получения посылки Вам потребуется паспорт. Посылка хранится в почтовом отделении 30 календарных дней. Обратите внимание, что согласно почтовым правилам посылка хранится бесплатно только первые 5 рабочих дней (не считая дня прибытия посылки в отделение); за каждый последующий день может взиматься плата согласно установленным тарифам. Если по каким-либо причинам Вам не удаётся забрать посылку в 30-дневный срок, срок хранения может быть продлён по Вашему заявлению. Для этого обратитесь в своё почтовое отделение. Если посылка не была выкуплена в течение месяца, она отправляется обратно. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от посылки в любое время до ее получения. Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный). В посылку необходимо вложить изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат. Возврат товаров осуществляется через любое отделение Почты России на адрес: 140400, г. Коломна, ул. Казакова 10. Подробности о порядке возврата изделий указаны в разделе «Возврат товара».
Для доставки в Москву и Московскую область мы работаем с компанией СДЭК
Возможны два варианта доставки СДЭК:
• доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) — самовывоз
• доставка курьером до двери
Срок сбора заказа 1-2 рабочих дня, выходные и праздничные дни не считаются.
После передачи посылки в транспортную компанию на указанную при оформлении заказа электронную почту будет выслан номер отправления. Вы можете отследить свой заказ на сайте компании СДЭК.
Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ)
При оформлении заказа Вы выбираете удобный для Вас пункт выдачи заказов. При поступлении заказа в этот ПВЗ Вам придет SMS-сообщение о прибытии заказа, с указанием адреса и времени работы офиса. При получении заказа нужно знать 10-значный номер отправления (есть в SMS) и иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Бесплатный срок хранения заказа в пункте выдаче — 14 дней.
Доставка курьером до двери
Данный вид доставки возможен для населенных пунктов, в которые осуществляется курьерская доставка СДЭК. В течение двух рабочих дней с момента поступления заказа в город получателя компания СДЭК уведомит о прибытии заказа и согласует с Вами дату и место доставки. Заказ доставляется курьером до подъезда по будним дням в рабочие часы. В день доставки курьер предупредит о своем приезде звонком приблизительно за час до прибытия.
Для жителей и гостей Коломны предоставляется услуга самовывоза
Получить заказ Вы можете по адресу: МО Коломна, ул. Казакова 10. Срок сбора самовывоза 1-2 рабочих дня, выходные и праздничные дни не считаются. Срок хранения заказа в пункте самовывоза 10 дней.