Возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, ярлыки с характеристиками товара, оригинальная упаковка);
- заполнено заявление на возврат.

При отмене заказа во время доставки, а также при отказе от товаров надлежащего качества в момент вручения стоимость доставки по заказу не возмещается.

Обратите внимание, что в случае несоответствия части документов или состояния товара требованиям возврата, а также в случаях необходимости установления ненадлежащего качества товара (экспертизы) срок возврата денежных средств может быть увеличен.

Возврат товаров через отделение ФГУП «Почта России»

Вы можете отправить нам возврат через любое отделение ФГУП «Почта России». Вам необходимо оформить возврат посылкой и оплатить ее пересылку продавцу (вид транспорта – наземный). Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Для этого:

Заполните «Заявление на возврат».
Приложите товарный или кассовый чек.
Приложите копию вашего паспорта (главного разворота).
Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
Возврат товара осуществляется по адресу: 140400, г. Коломна, ул. Казакова 10.

Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа в интернет магазине ShopMOK , в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 140400, г. Коломна, ул. Казакова 10.

Если вы производите возврат товара ненадлежащего качества, стоимость обратной доставки будет вам возмещена по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 140400, г. Коломна, ул. Казакова 10. Просим вас предоставить чек, выданный при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес shop@museumart.ru или вложить копию чека в почтовое отправление.

Возврат товаров в розничный магазин

Возврат можно осуществить в магазине в день его получения, или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине по адресу: г. Коломна, ул. Казакова 10. Для оформления возврата вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек. Способ возврата денежных средств должен совпадать с выбранным вами способом оплаты.